Хоупу Цлеан Енерги Гроуп Тецхнологи Сервицес Цо., Лтд.
180+
180+ сервисни тим
8000+
Пружање услуга за више од 8000 сајтова
30+
30+ канцеларија и складишта делова широм света
Предности и нагласци
У складу са захтевима стратешког менаџмента компаније, успоставили смо професионални сервисни тим, са инспекцијом одржавања, техничким отклањањем грешака и другим професионалцима, за пружање опреме, система управљања и повезаних услуга одржавања и отклањања грешака у основним деловима. У исто време, успоставили смо техничку подршку и експертску групу за пружање техничке подршке и услуга обуке инжењерима и купцима. Да бисмо гарантовали благовременост и задовољство услуга након продаје, поставили смо преко 30 канцеларија и складишта делова широм света, изградили платформу за професионалне информације, успоставили вишеканални канал за поправку купаца и креирали хијерархијски режим услуге из канцеларија, а региони у штаб.
У циљу бољег и бржег пружања услуга купцима, за сервис су потребни професионални алати за одржавање, сервисна возила на лицу места, рачунари и мобилни телефони, а за сервисно особље су опремљени сервисни алати и заштитна опрема на лицу места. Изградили смо платформу за тестирање одржавања у седишту како бисмо задовољили потребе одржавања и тестирања већине делова, у великој мери смањујући циклус враћања основних делова у фабрику ради одржавања; успоставили смо базу за обуку, укључујући собу за теорију, собу за практичну операцију, собу за демонстрацију пешчаног стола и собу за моделе.
Да бисмо боље служили клијентима, лакше, брже и ефикасније размењивали информације са клијентима и контролисали цео процес услуге у реалном времену, успоставили смо платформу за управљање информацијама о услугама која интегрише ЦРМ систем, систем за управљање ресурсима, позивни центар систем, платформа за управљање услугама великих података и систем за надзор опреме.
Задовољство купаца наставља да се побољшава
Сервице Цонцепт
Стил рада: Кооперативан, ефикасан, прагматичан и одговоран.
Циљ услуге: Обезбедити безбедан и ефикасан рад опреме.
Концепт услуге: Служи за „нема више услуге“
1. Промовишите квалитет производа.
2. Вежбајте ефикасну услугу.
3. Побољшајте способност самопослуживања купаца.