Houpu Clean Energy Group Technology Services Co., Ltd.

180+
Сервисни тим од преко 180 људи
8000+
Пружамо услуге за више од 8000 локација
30+
30+ канцеларија и складишта делова широм света
Предности и најважније карактеристике

У складу са стратешким захтевима компаније за управљање, формирали смо професионални сервисни тим, са инспекцијом одржавања, техничким отклањањем грешака и другим стручњацима, како бисмо пружили услуге одржавања и отклањања грешака у вези са опремом, системом управљања и сродним основним деловима. Истовремено, формирали смо техничку подршку и стручну групу за пружање техничке подршке и обуке инжењерима и купцима. Да бисмо гарантовали благовременост и задовољство постпродајним услугама, основали смо преко 30 канцеларија и складишта делова широм света, изградили професионалну платформу за информационе услуге, успоставили вишеканални канал за поправку за купце и креирали хијерархијски режим услуге од канцеларија и региона до седишта.
Да бисмо боље и брже услужили купце, потребни су професионални алати за одржавање, сервисна возила на лицу места, рачунари и мобилни телефони за сервисирање, а сервисно особље је опремљено алатима за сервисирање на лицу места и заштитном опремом. Изградили смо платформу за тестирање одржавања у седишту како бисмо задовољили потребе за одржавањем и тестирањем већине делова, значајно смањујући циклус враћања кључних делова у фабрику на одржавање; успоставили смо базу за обуку, укључујући просторију за теоријску обуку, просторију за практични рад, просторију за демонстрацију на пешчаном столу и просторију за моделе.

Да бисмо боље служили купцима, лакше, брже и ефикасније размењивали информације са купцима и контролисали цео процес услуге у реалном времену, успоставили смо платформу за управљање информацијама о услугама која интегрише CRM систем, систем за управљање ресурсима, систем кол центра, платформу за управљање услугама великих података и систем за надзор опреме.
Задовољство купаца се наставља побољшавати

Концепт услуге


Стил рада: Кооперативан, ефикасан, прагматичан и одговоран.
Циљ услуге: Обезбедити безбедан и ефикасан рад опреме.
Концепт услуге: Служи за „више нема услуге“
1. Промовисати квалитет производа.
2. Пружите ефикасну услугу.
3. Побољшајте способност самопослуживања купаца.